网络营销中的客服具体负责以下工作内容:
通过聊天工具与客户进行沟通并推进销售,包括解答客户的咨询并进行合理引导以满足顾客的需求,达成交易。
回复电话咨询和网络咨询,处理客户订单,并进行售后跟踪服务,包括购买评价、退换货协调等。
定期总结工作问题,并向上级反馈以作出调整,优化工作流程。
根据安排,进行其它有关销售等方面的工作管理,提高整体销售业绩。
领导交办的其他事宜。
总的来说,网络营销中的客服需要与客户保持良好的沟通,提供专业的咨询和售后服务,处理订单并跟踪售后服务情况,同时需要不断总结和反馈工作中遇到的问题,优化工作流程,提高销售业绩。
联系电话:021-5109-6898
专家坐席:131-2096-5888
电子邮箱:3150158502@qq.com