用共享知识做移民服务，这家企业要做移民领域的知乎？
阅读量: 2019-07-15 19:50
用共享知识做移民服务，这家企业要做移民领域的知乎？
提起“海外移民”，多数人的第一反应是技术移民，但其实移民还有很多形式，如投资移民、创业移民、购房移民等。
时代发展，国内高净值人群（“高净值人群”一般指资产净值在600万人民币资产以上的个人，他们也是金融资产和投资性房产等可投资资产较高的社会群体）除了主流的金融投资和实业投资，后起的财富传承者或新兴高净值人群，开始将资产配置在互联网投资和境外投资两个领域，这种多元化的投资给投资移民带来了潜在的机会。从一家移民服务公司的角度看，投资移民是利润较高的板块，估计很多公司都在趁着这个势头捞金。不过这家“互联网+”移民服务企业有点淡定，乍一看他们做的事还有点“绕”。
无忧启程，专注于提供海外移民和投资服务，这不是朴英玉的第一个创业项目，她有着多年移民从业经验，她观察到行业变了：
客户群体变了，新富豪人群出现几个特征，有国外留学经历因而反流回国外的意愿较高；有财富又高知，对财富获取途径增多了；他们受互联网影响，获取知识渠道发生变化。
企业现获客成本较高，投放流量平台的广告形式不仅简单粗暴，还等于是“烧”钱。
传统移民服务的“黑洞”现象，如信息不对称造成的隐性消费逐渐减少，互联网让信息更透明化。
所以，16年3月无忧启程成立了，2个月就获得了数百万天使轮融资，不仅因为团队核心成员有多年移民行业、互联网运营、技术经验，而是他们比同行从业者更懂互联网。
无忧启程团队合影
知识共享——无忧启程的核心逻辑
朴英玉介绍，移民服务的互联网化经历了三个阶段：1.0阶段是信息上网，即网站的形式。2.0阶段是用社交扩大信息的流通，如社区、论坛；3.0阶段则是做专业的服务，也就是无忧启程正在探索的阶段，其商业计划是从一个用户共享知识的平台开始。
通过出海领域资深专家、当地华人、移民所衍生的服务机构生产的PGC内容，向C端输出关于海外投资、海外留学、当地生活多个领域知识。内容是连接杠杆，连接B端与C端，而无忧启程扮演的则是内容运营方。可以说，这是B to B to C的模式，创新点就在于用创造内容价值的方式切入互联网海外移民市场。无忧启程彻底告别了在信息、社交上做服务的前两个阶段，他们要做新阶段的开拓者。
无忧启程APP内页
巧妙利用知识经济的杠杆效应
无忧启程为什么能做成共享知识的平台？核心是因为其巧妙应用了知识经济的杠杆效应。
最初1.0阶段的平台解决的是信息对称的问题，这种模式需要大量充足的聚焦和关注，即需要有流量。这种要依靠流量的商业模式显然已不适于当下的互联网现状——TMT红利已过，流量从分散到集中，垂直领域的流量入口将集中于一个平台。
到2.0阶段，加入社区、论坛的概念，本质是延伸了人在听和看基础上，对说和互动的需求。这种UGC的方式使得信息流通加快，但弊端也很快出现，缺乏精准性和深度，简单的交互是无法用户帮助用户解答海外移民问题。
综上，无忧启程提出的“知识共享”才有了价值空间，这种提供经验和知识为主体的内容，介于信息对称之上，又解决了聚焦、专业性的问题。而且，海外移民行业本身就需要足够的专业度来支撑服务，所以无忧启程的知识经济模式产生了一石三鸟的效果。
利用互联网工具建立服务壁垒
回归到无忧启程这家企业，其属于海外移民领域的服务企业，那么竞争的筹码不能仅仅是系统工具或平台创新。知识共享平台可以解决流量、品牌的问题，但后端门槛设立同样重要。所以，无忧启程也用心的在打造服务壁垒。
将服务中可标准化的流程做模块化处理，让服务流程和员工按着系统模块操作，改变传统以“人”为主观能动性的服务现象，传统服务方式是客户、订单跟业务员走，一旦人员发生变动就带来很大麻烦，提出标准和模块化则可以提高服务质量。
同时，无忧启程还提出了“赏金模式”，即是透明化展示服务流程，由客户评估服务质量“打赏”服务人员，这种考核方式提升了内部的服务效率和动能，也成为了无忧启程在服务上的一个壁垒。
不仅如此，无忧启程一直在营销上探索和创新，提出做全民经纪人系统来开拓线下渠道；推出体验移民的服务，客户实地体验移民目的地生活、文化后再做选择。可见，朴英玉和她的团队极具互联网思维，所以他们选择用小步快跑快速迭代的方式争夺市场。（完）
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